Após vencer outras três Agências em concorrência, Luiz Fernando Mayrink – diretor de Criação responsável pela divisão da Welcome W|COM trabalha com sua equipe na finalização das mais de 10 peças de Ponto de Venda para os refrigerantes da AmBev e PEPSI. O próprio cliente acrescentou: “O que pesou a favor da Welcome foi mesmo a qualidade criativa – as peças realmente despertam o “call to action”, criando desejo e provocando o consumidor a pedir o produto” . Vale destacar o trabalho de produção no desenvolvimento de soluções de construção simples e práticas para aplicação no Ponto de Venda e ainda vivenciando o dia-a-dia de alguns PDVs com o mesmo perfil dos estabelecimentos que os materiais se destinarão. Os materiais devem estrear nos Pontos de Venda em dez./08
quinta-feira, 30 de outubro de 2008
A era da dificuldade está chegando ao seu fim!
No convívio com os novos clientes e prospects, percebemos o quanto os mesmos andam assustados com as soluções de marketing de relacionamento e fidelização extremamente difíceis que, invariavelmente, lhes são “vendidas” no mercado. “Em muitos casos, o cliente estava praticamente cético em relação à viabilidade técnica e de budget para realizar a integração de banco de dados/sistema. Agências ainda vendem serviços de tecnologia aplicados ao marketing como complexos e de desenvolvimento demorado. Não estamos mais nos anos 90! O mercado precisa e deseja agilidade, sem perder a qualidade.” acrescenta Otávio Lipari – diretor de Tecnologia. “O que percebemos é uma grande oferta de soluções prontas vendidas aos clientes como receita de bolo. E tudo que fuja um pouco dessas receitas mágicas e cópias de programas já existentes é uma dificuldade imensa e tem um preço salgado” - complementa Silvio Piroli. E, lamentavelmente, muitos clientes motivados pelo discurso de dificuldade de Agência sabe-tudo, acabam comprando estes serviços empacotados. Ora, cada cliente é um cliente com sua realidade. E Marketing de Relacionamento e Fidelização é uma disciplina complexa exigindo antes um diagnóstico muito bem fundamentado com informações estratégicas que vão desde a disponibilidade dos dados de sel out, sistema de Distribuição e expectativas de retorno. Não há mágica, mas a real dificuldade está em se diagnosticar o cliente com competência pois o papel da Agência é oferecer soluções customizadas aplicáveis à sua realidade.
